ON OFF s.r.l. fornisce una garanzia di 5 anni, in caso di difettosità, su tutti i prodotti in vendita. La garanzia decorre a partire dalla data riportata nella ricevuta attestante l’acquisto del prodotto.

L’applicazione della garanzia è subordinata alla comprovata difettosità del prodotto e non copre ulteriori difetti, se non quelli descritti nel certificato di garanzia a corredo del prodotto.

Per garanzia s’intende esclusivamente la riparazione o sostituzione gratuita, a discrezione di On Off s.r.l., manodopera compresa, degli elementi riconosciuti difettosi nella fabbricazione o nel materiale.

Sono escluse dalla garanzia: le parti soggette ad usura in seguito all’utilizzo, le batterie (quando fornite in dotazione), i cavi e i cordoni di connessione, i connettori, le parti esterne e i supporti in plastica che non presentino difetti di fabbricazione.

La garanzia non copre altresì i  guasti causati da sovratensioni o sovracorrenti, guasti di apparecchi che si presentano manomessi o manomissione del sigillo di garanzia ovvero danneggiati a causa del Cliente, ecc.

In tutti questi casi, anche in presenza di un certificato di garanzia valido, gli apparecchi verranno riparati a spese del Cliente previa notifica ed autorizzazione.

L’assistenza tecnica in Garanzia (entro 5 anni dalla data d’acquisto) è fornita presso l’unico centro di assistenza tecnica ON OFF s.r.l.

Per ottenere una riparazione in garanzia, è necessario presentare il certificato, compilato in tutte le sue parti e completo del codice a barre contenuto nella confezione, insieme alla copia  della ricevuta d’acquisto.

Per alcune tipologie di prodotti, oltre alla tradizionale modalità di Assistenza Tecnica si affianca la nuova modalità denominata “Swap Repair”.

Tale modalità consente l’immediata sostituzione del prodotto guasto con un prodotto analogo rigenerato, eliminando i tempi di attesa della riparazione.

Allo scadere del periodo di garanzia (5 anni) o al decadimento di una delle cause che danno diritto alla garanzia stessa, gli interventi di assistenza avverranno con l’ addebito dei costi sostenuti  per le parti sostituite e dei costi di manodopera, secondo le tariffe in vigore esposte nei Punti di Assistenza Tecnica.

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